您好我是比亚迪e2的车主然后我到4s店咨询、维修

您好我是比亚迪e2的车主，新车行驶了25547公里，新车在肇庆市安迪通4s店购买的车子，本月20日坏的车子，然后我到4s店咨询、维修。 但是这维修速度实在太慢了，4S店一直拖，说是厂家那边不发货让我先等等，我就一直等也没个实际时间，这样让客户等到什么时候？这服务态度大有问题，现在我需要个明确时间，发货什么时候发货？还需要多久的时间？具体的维修时间是什么时候，把具体事情给我说明白了。