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启辰VX6为了持续给用户带来更加优质的服务体验

启辰VX6为了持续给用户带来更加优质的服务体验

摘要来自:《赏鑫.粤目:「电」量满格,共赴新辰 启辰VX6快乐交付》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《赏鑫.粤目:「电」量满格,共赴新辰 启辰VX6快乐交付》的片段:

在技术领域,启辰以技术自研为核心,进一步丰富自身技术实力,加速落地CTC一体式底盘,10合1高集成电驱技术,800V超充技术也将快速导入,极大的提升产品的安全、空间以及能耗表现。在智能化方面,启辰的智能座舱将通过高频更新,保证智能场景体验常新;在高阶导航技术上,可实现城市路况下的通勤场景智能驾驶、城市点对点多车道智能驾驶、跨层记忆泊车等高阶领航辅助驾驶功能也会落地。此外,启辰也将持续推动氢能源技术的更新迭代,为国家“双碳”目标实现贡献力量。

在产品层面,启辰将在未来3年内推出不少于6款新车,覆盖SUV、轿车、小型车、MPV等多样化车型;此外,氢能源的后续车型也会择机面世。丰富的产品矩阵,将进一步满足新能源时代多样化的用车需求。

在生态建设上,启辰将立足于技术和用户,打造开放共融的生态环境,为技术和产品的持续迭代助力。当前启辰已经构建包括华为、高德、阿里、科大讯飞、宁德时代、地平线等等品牌在内的技术朋友圈,通过与各领域的头部品牌建立良好的合作,进一步丰富自身技术生态。此外,启辰也将上线用户共享共创社区,让用户之间,用户与品牌之间,都可以顺畅交流。

在渠道方面,启辰将建立更亲近用户的模式,打造以品牌服务中心为主要支点,订单中心为主要触点的“1+X”渠道体系;同时,启辰将“向快乐启辰”的品牌理念注入新渠道的形象中,打造轻松的、充满新能源气息的渠道形象。

到2026年,启辰的品牌服务中心将发展至450家,订单中心发展至1250家,整体覆盖全国315座地级市,城市覆盖率达90%以上。

全护航:高管专家快乐天团首发出道

为了持续给用户带来更加优质的服务体验,在此次车展上,启辰正式推出启辰高管“快乐护航团”。在专注售后服务板块的直通高管渠道——“老黄热线”基础上,拓展到技术研发、品质保障、客户体验等领域,让更多板块的高管成员参与进来,包括首席技术官CTO王峰、首席品质官CQO刘松、首席服务官CSO翁国春,通过打通用户与高管的直连直通渠道,为启辰的服务、安全、品质、潮流、电感、智能的六边形快乐全面护航,这也是继“老黄热线”后又一开创性的举措。

据了解,高管专家团将进驻启辰APP以及线上社会化开放平台,同时也会深入一线,构建线上线下消费者直通高管的沟通渠道,在云端、在一线、在耳畔、在路上、在身边,全方位、零距离地倾听客户需求,构建从售前到售后的全链条的客户服务反馈机制,将客户诉求响应到全流程的产品开发中,真正为客户带来全面的快乐用车体验。

为用户打造的五个“在”用车服务圈,将辐射用车生活每个细节。在云端:一方面,提升智能化服务能力,超级APP智能化用车、养车推荐,帮助用户进一步提升用车体验,让养车不再是负担。另一方面,构建APP私域运营、论坛/微博公域运营平台等20多个客户之声的渠道触点。在耳畔:高管亲自聆听客户之声,关注用户用车生活,让客户之声是产品提升、服务提升源源不断的动力。在路上:24×7全年无休,随时为用户行车安全保驾护航。在身边:超级APP为用户打造触手可达、共享愉悦生活的车友圈。“护航团”高管、品牌技术专家、经销商金牌技师随时解答用户用车困惑。在一线:以“提升用户可感知的满意度”为目标,为用户提供“家”一样的网点服务。

谱新章:启辰VX6首批车主快乐交付

自11月3日上市以来,凭借“百变大空间、智能多场景、驭电更安全”多重优势,智能百变大纯电SUV启辰VX6订单持续攀升,累计订单超过5000,获得众多家庭用户的喜爱。在不到半个月的时间,启辰首批车主正式交付,刷新新能源车型交付速度,全国各地的交付也将陆续展开。

启辰VX6基于启辰Vita原生纯电平台打造,车长4658mm,轴距2850mm,以高达67%的越级得房率,带给用户宽敞“大平层空间”,实现坐躺自由。同时,搭载独有的自研“魔方座椅”技术,前排座椅可180°电动调节放平,后排座椅可下沉式设计,轻松实现同级唯一100%全平变床。启辰VX6深刻洞悉国人出行需求,打造了6大高频场景(星空大床房、午休逸空间、心灵SPA馆、专享皇后座、K歌观影房、迷你会客厅),让用户随时享受百变场景带来的沉浸式体验。

启辰VX6搭载的鲁班电池,践行“鲁班工匠精神”,通过一系列巧思妙行,以整包无热蔓延,超强防护结构设计,打造全方位安全电池系统。

智能方面,启辰VX6搭载启辰全新一代智能车机操作系统“灯塔OS”,同时还拥有无感蓝牙手机钥匙、NFS无感智能启动、L2级智能驾驶辅助、540°立体环视影像、FAP全自动融合泊车等功能配置,让用户可以无忧智驾,安心出行。

小结:

在这个快速变化的新能源时代,只有为客户提供独一无二的新价值体验,才是屹立时代前沿,赢得客户喜爱的终极答案。启辰已经在新能源赛道全速前行,为客户提供“开着安心,用着顺心、体验开心”的产品,成为新能源时代中国家庭放心之选。

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