用户快乐，启辰才会快乐，启辰的高管专家快乐天团也才会真正的快乐，可以说启辰将“快乐”一词真正运用的产品中，售前售后服务都到位，这也是用户在购车、用车过程真正需要的。
同时，启辰还为用户打造五个“在”用车服务圈。在云端，通过超级APP实现帮助用户智能化用车、养车，旨在提升用户用车体验，传递出用车无负担的理念。其次构建APP私域运营、论坛/微博公域运营平台等多个用户发声渠道，让启辰能够多渠道了解到用户需求。在耳畔，高管专家聆听用户之声，实现与用户共创产品生态。在路上，用车保驾护航，启辰24×7随时在线。在身边，运用超级APP打造车友生活圈，用户与用户之间也可顺畅交流，高管和家属专家还能随时解答用车疑惑，形成一个良好的技术、生活交流圈。在一线，启辰为用户提供“家”一样的网点服务，直接落地，线上线下打通，以“提升用户可感知的满意度”为目的。
