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深蓝S7在衡量新车售后服务口碑方面

深蓝S7在衡量新车售后服务口碑方面

摘要来自:《质选车:深蓝S7能否凭极致性价比打造爆款》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《质选车:深蓝S7能否凭极致性价比打造爆款》的片段:

作为一款全新车型,深蓝S7从预热到上市交付,仅仅用了不到4个月的时间,从长安独立出来的深蓝汽车,颇具迅猛之势。相比品牌的首款车型SL03,定位中型SUV的深蓝S7拥有着更大更灵活的空间、更出色的内饰质感,配置水平也极为出色。更重要的是,新车的入门价格都不到15万,妥妥同级“卷王”。那么深蓝S7能凭借极致性价比收获市场和消费者的高度关注,打造出爆款呢?本期《质选车》带来详细解读。

一、基本信息及产品亮点

上述厂家指导价仅代表2023年7月7日的价格,如有变动请以官网为准

深蓝S7基于长安EPA1平台打造,提供了增程和纯电两种动力系统。增程版车型的最长纯电续航能达到200km,而纯电版车型的最长续航能达到了620km,在20万级这个价位段的车型中竞争力十足。对于购车的车主,还可以享受超感品质、充电、智联、焕新、定车、管家礼六重礼(详情请咨询当地经销商)。

深蓝S7没有配备传统仪表盘,而是以AR-HUD全息式增强现实系统为驾驶员提供了更全面的车辆、导航路况信息,视觉观感更直观便利,科技体验十分出色。

深蓝S7搭载行业首发前排双零重力按摩座椅,更符合人体工程学设计,舒适性相当出色。副驾区域创新性配备了12.3英寸超感智慧屏,可配合副驾零重力座椅的倾斜角度调整,方便副驾乘员以舒适的躺姿观看屏幕播放内容,放松身心,享受更惬意的出行体验。

二、产品竞争力分析

上述厂家指导价仅代表2023年7月7日的价格,如有变动请以官网为准

15-20万是家庭用户最主流的购车预算区间,所以自然聚集着不少实力选手,而比亚迪宋PLUS新能源和哈弗枭龙MAX将成为深蓝S7最直接的竞争对手。

设计方面,三车走的是两种风格,深蓝S7和比亚迪宋PLUS新能源的外观较为前卫犀利,第一眼就能给人留下印象;哈弗枭龙MAX则偏于传统,中规中矩。审美不一,看个人喜好。

尺寸部分,三车车长差距不大,不过得益于全新平台优势的深蓝S7,有着三车当中明显领先的轴距尺寸,而且整车更接近四轮四角布置,对应到驾乘空间方面,也会表现更优。

续航方面,深蓝S7增程版的最长纯电续航能达到200km,对比比亚迪宋PLUS新能源的混动车型和哈弗枭龙MAX,有着明显领先优势。

配置部分,我们尽量选择价格接近的车型来比较。作为自主品牌的代表车型,三车的配置水平都比较高,完全可以满足日常使用,此处所展示也仅为配置差异部分。具体来看,深蓝S7有着三车当中最高的配置水平,主要体现在辅助驾驶以及科技体验层面,其中AR实景导航、面部识别、手势控制等都是独有配置,更能满足当下年轻消费人群的需求。

三、产品质量&服务趋势分析

深蓝S7是否会有发生质量问题的隐患?对此,我们将从过去一年深蓝SL03车型的故障问题入手,通过故障问题比对,初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于深蓝S7和深蓝SL03均出自长安EPA1平台,因此二者有着深度关联,可作为参考。

通过筛选深蓝SL03车型近一年的投诉数据可以发现,故障问题主要集中在“影音系统故障”。考虑到深蓝S7升级到了性能更加强劲的骁龙8155处理芯片,因此可暂且认为其出现上述问题的几率较低,但实际情况如何,还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

随着我国汽车市场的不断发展,品牌售前/售后服务的水平高低,购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据,通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析,为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

由于深蓝S7为全新车型,因此我们将通过对深蓝汽车品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据发现,“销售承诺不兑现”、“不按约交车”的投诉量相对较高,投诉均来自深蓝SL03车型。

在衡量新车售后服务口碑方面,我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示,近一年深蓝汽车品牌投诉的回复率为33.83%,可见厂家对于车主诉求的重视度较低。

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