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一汽丰田bZ3保证产品制造全程品质把控

一汽丰田bZ3保证产品制造全程品质把控

摘要来自:《一汽丰田上半年跑赢大盘的背后:“用户哲学”是门大学问》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《一汽丰田上半年跑赢大盘的背后:“用户哲学”是门大学问》的片段:

全工艺方面,除了传统五大工艺,丰田首次实现了在制造工厂内部完成电池包的生产与组装,保证产品制造全程品质把控。智能化方面,一汽丰田新能源工厂可同时满足7种车型混流生产,能够灵活、快速应对客户的需求及变化。大量采用智能视觉系统,实现品质监控多功能集成,确保高品质车辆的生产。车间内采用超过900台的AMR,实现物流搬运无人化,工程简易化。新技术方面,工厂首次采用丰田专利技术激光螺旋焊接、IX涂装等先进技术,保证高效、高品质的车辆打造。

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在引入全球领先技术的同时,一汽丰田新能源工厂也将丰田的底蕴传承了下来。在生产线上,我们可以看到“匠人与机器”的默契协作,匠人们将注意力灌注于车辆的每一个细节,通过触觉、视觉、听觉,进行更有条理的检查,用无可替代的匠心技艺,诠释对品质的坚守。

可以说,正是一汽丰田新能源工厂在生产制造层面,坚持QDR(高品质、高可靠性、高耐久度)标准打造纯正丰田产品,为用户打造“零缺陷”的新能源产品,才让一汽丰田在电动化时代为用户持续“量产幸福”,助力一汽丰田在市场终端不断走高。

以用户需求为指导,一汽丰田编织全价值链服务网

今年上半年一汽丰田终端表现跑赢了合资,也跑赢了大盘。在总结一汽丰田的销量成就原因发现,“用户”成为高频词汇,并且贯穿了一汽丰田的全生命周期全价值链体系。特别是在营销服务体系端,尤为突出。

今年4月,一汽丰田透露,一汽丰田体系内部正在进行一场构造改革,今年4月1日,一汽丰田重新调整的干部和员工按照全新机制上岗;4月11日,召开三年来首次全国经销商线下大会,构建了“重专业、重用户、重渠道”的“三重”新营销体制。

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其中在重渠道方面,在一汽丰田看来“消费体验是全维保障带来的”,一汽丰田经过20年的铺垫发展,建立起了以760余家经销商为核心的近千个服务网点,可为用户提供全天候最便捷、最可靠、最安心的服务保障。针对经销商服务,体制改革强化了业务改善部门,优化客户服务SSP流程。可以说覆盖用户购车用车的全价值链周期,充分保证经销商具备可持续发展能力。不难看出,“以用户为中心”已经成为一汽丰田各项改革当中的重中之重。

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具体到车型产品方面,以丰田皇冠为例,为突出以用户为中心,一汽丰田通过建立皇冠展厅及升级店铺设立“专属展区”、配套“专属服务团队”“专属交车礼遇”的“三专属”,让用户拥有“用车提醒”“入场特权”“增值服务”的“三专享”,并成立皇冠俱乐部不断赋能用户权益,多维合力打造“皇冠级服务标准”,为用户提供更尊贵体验的同时,加速品牌向上。

对于纯电产品代表车型bZ3,一汽丰田承诺,bZ3整车保修期不低于3年或10万公里(以先到者为准);对关键零部件(三电系统)保修期不低于10年或20万公里(以先到者为准)、对易损件提供6个月或1万公里的保修(以先到者为准),对零件提供1年或2万公里的保修(以先到者为准,易损件除外)。这些均是一汽丰田强化“以用户为中心”的具体体现。

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此外伴随着如“一汽丰田首个户外探险人车挑战之旅——‘探野山河’”、一汽丰田“梦想之车”儿童绘画大赛、一汽丰田智能电混双擎 MVP 尽“擎”马拉松、“IT''S TiME此刻,玩转时空”一汽丰田智能电混双擎#全时空之旅等一系列细分营销活动开展,一汽丰田的用户属性正不断得到强化。

今年是一汽丰田成立的20周年,作为头部企业的一汽丰田从不曾松懈对产品品质和营销服务的追求。这是一汽丰田坚持为用户“量产幸福”的最佳承诺,坚持为用户带来一款款高品质、高耐久性、高可靠性的产品,为用户提供全价值链的购车用车服务。一汽丰田正是基于这样的“坚持做、重复做”,才顺利赢得千万中国用户的信赖。如今随着一汽丰田多款产品投放,以及一汽丰田加速战略转型,一汽丰田的下一个千万辆时代值得期待。

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