“厂家已经联系了4s店，督促他们与客户积极沟通处理。店里说提供了3个方案（1.换混动车型；2.2月份会有新车；3.退还定金），客户表示如果1月份有车，愿意继续等待”。
另外，8105号还表示：“车辆需要达到一定的市场需求量才能开始排产，不是说客户定了车我们就马上来生产，还要根据店内其他客户的定购时间来交付。每个月初厂家都会把当月的排产计划发给经销商，所以他们会知道具体情况”。
1月9日下午，车主钱先生也给我们打来了回复电话，表示：
“4s店联系了自己表示1月25日前交车，明天会去店里再确认一下”。
二、客户可以定车，但“我”不一定生产？
目前车主钱先生反映的问题，节目组仍在重点关注、持续跟进。
值得注意的是，上文客服在回复中表示：“不是说客户定了车我们就马上来生产”。
这一说法不知道大家认不认可，但是逻辑听上去似乎有些“奇怪”。
要知道，一般情况下厂家会先预估生产一定数量的车，再根据经销商的销售情况不断增加产量，直到新款出来再减少老款产量，直至停产。就算有一些特殊情况，那在客户付了钱定车后，厂家也会抓紧开始排产。
所以，东风本田客服所解释的内容，确实不太能理解。难道这就是俗话说的：“拿了钱，还不办事”？
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提醒大家，定车时一定要在合同中与销售约定好提车时间，“按时交车”也是车企最基本的义务，如果连这点都做不到，只会消磨消费者的耐心和对品牌的信心。
三、东风本田交车慢，常见吗？
不仅如此，8105号客服回复时还表示：要达到一定市场需求量才能排产。那么，东风本田CRV近期销量怎么样？
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在销量数据中可以看出，除了去年1月份只卖了7000多辆，其余月份均破万，其中10月销量达到了22202辆。
所以整体来说，2023年销量值得肯定，在月月销量都还不错的情况下，难道还达不到客服说的“市场需求量”？
而且小编在搜索时发现，网络上还有其他一些东风本田的车主反映定车后，厂家没有及时交车。
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CRV车主反映定车后一个月还提不到车
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在当下竞争火热的车市中，还能取得如此成绩，更应该用更好的服务来回馈车主，约定好提车日期后要履行承诺按时交车，不要因为这件最基本的事儿，让车主失去对品牌的信赖和喜爱。
四、尾声……
今年7月，在二十周年主题活动上，东风本田发布2030新战略：2025年前电动化比例达到50%以上，至2027年将不再投放燃油新车。