smart在智能驾驶领域奉行的是“三步走”战略：截至目前，smart Pilot Assist 1.0现已全系搭载，达到L2+级别水平，可满足当前市场主流需求。smart Pilot Assist 2.0已于2023年10月21日正式上市，首搭NSP（Navigation smart Pilot）智能领航辅助系统，可实现高速及高架上点对点的智能领航驾驶。预计2024年底之前，更先进的smart pilot assist 3.0将投产。
smart在中国宁波（全球研发中心）、中国上海（智能驾驶及软件开发）、德国斯图加特（欧洲研发测试）布局研发中心。实力强大的全球研发体系，为smart品牌科技创新提供智力支持和人才储备。目前，smart共计申请专利1200+项，包括发明/实用新型/外观设计等多个类别。
在用户服务领域，2023年4月，smart发布用户服务品牌smart care。数据显示，自2023年起至今，smart全国共计791位售后服务人员，smart care已提供超12万次服务与守护，总服务工时近40万小时。
不同于其他汽车品牌，smart有着先天的全球化品牌基因。基于此，smart秉持“中欧双核，全球布局”的前瞻发展战略，以更丰富的产品矩阵和用户服务深耕中国和欧洲市场，并继续拓展中东、东南亚、南亚、北非、大洋洲等新兴市场，目前业务覆盖27个国家和地区。
在中国市场，smart持续完善D2C直销代理商业网络，目前已在全国66个城市建立有177家门店、5家品牌旗舰中心等销售及服务渠道。第6家smart品牌旗舰中心也将于近期在深圳正式启幕。
同时，smart与仁孚签署总经销协议，共同开拓港澳市场；截至目前，smart精灵#1已在香港、澳门上市，同时smart精灵#3也已登陆香港市场。
smart利用中国新能源发展的大市场，将品牌和业务模式的焕新打造出一个基座，在此基础上发力海外市场；欧洲则是smart的另外一个大本营。
值得一提的是，smart精灵#1已在冰岛、挪威、英国、荷兰、德国、法国、奥地利、意大利、瑞士、西班牙等欧洲十多国上市，smart精灵#3则在德国、法国、西班牙、瑞典、意大利、荷兰、奥地利先后上市。