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乐道L60要平衡好蔚来用户的换电体验

乐道L60要平衡好蔚来用户的换电体验

摘要来自:《江湖剧变,蔚来攒局》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《江湖剧变,蔚来攒局》的片段:

蔚来对此相当重视。李斌在个人微博表示:“安徽不仅是智能电动汽车产业创新高地,也将成为充换电体验最好的地方。”

而广州市荔湾花地广场第四代换电站,则更多体现了蔚来所坚持的“用户导向”的延续和深化。

蔚来汽车广州区域总经理杨波介绍说:“(之前)很多用户说老城区换电非常难,寸土寸金,像荔湾、越秀,还有像天河这种地方,之前要么是一代换电站,要么没有。”所以,从去年Nio Day之后到四代站落成当日,蔚来在广州老城区新布局的7座换电站,选址都在周边用户最多的地方。换电体验显著提升,也使得广州地区的baas渗透率和蔚来品牌市占率不断提升。

“广州baas渗透率,已经达到93%。大家都知道广州人是最会算账的。”言下之意,你可以相信广州人的选择。

做好用户导向和行业合作,对蔚来换电业务的共享水平和用户体验提出了更高的要求,这两点也正是四代站进化的两条主线。

先看用户体验方面。

用户感知最明显的换电时间缩短,来源于内部的机械臂、电池传输系统和换电流程的重新设计和优化。具体来说,传送带、轨道等部分在传输过程中的阻力都在改进后被降低,使得电池能够更平滑、快速地被传送到指定位置。并且,环节中的间隔时间也被缩短。

显著改善用户体验的,还有基于算力升级实现的离车自主换电功能。由于每个第四代换电站都配备了4颗Orin X芯片,整站算力达到惊人的1016 TOPS,到站换电到完成换电,基本可以实现无人化操作。在换电过程中,车内的空调、音乐都不会中断。

一些细节上的小巧思,同样值得关注。比如这块看似简单的屏幕,背后蕴含着许多思考。一方面,可以让用户清楚看到大概还有多久结束,缓解用户等待的焦虑,尤其在夜晚,非常适合用户在离车等待换电时打卡拍照。另一方面,它能起到教育用户的作用,让经过的人也能看懂换电站是在干什么。从一个产品的角度来说,四代站的确变得越来越成熟了。

再看共享水平是如何得到提升的。

首先是电池仓位数量增加到21块,服务范围随之扩展。并且四代站还支持多规格电池包,兼容400V&900V电气平台,这意味着四代站不仅能够服务蔚来品牌,还能够支持乐道或换电联盟成员的车型。

此外,四代换电站的硬件升级,让其算力与蔚来纯电产品几乎相当。这不仅是为了提高换电效率,更是为了让四代换电站与不同品牌车型有更好的适配度。

“我们和别的车企做共享的话,我们不能指望所有的车企打造的车型都能够满足和我们(蔚来)同样的算力和算法。而且换电站本身所有的东西都需要标定,所以未来只要车子可以和我们的换电站来实现通信,那么我们的换电站就可以按照标准化去传达一些指令,通过换电站的算力来完成所有的路径规划和引导工作,把车子叫到换电站里面来进行换电,这样就为我们以后共享换电的场景提供了一个可能。”杨潮解释道。

也就是说,在未来,越来越多来自换电联盟企业的车型,能够在经过一定改造或专门设计之后,在蔚来四代换电站获得成熟的换电服务。

在此之外,还有成本的降低。

据了解,一代换电站的建设成本约为300万元,二代换电站成本约为200万元,三代换电站成本约为150万元,四代换电站成本则低于150万元。

不过,单站建站成本具体下降了多少,蔚来官方暂时没有明确的信息披露。作为基础设施,换电站一直是蔚来投资的大头,带来的资金压力不小。在未来,建站成本是否会有里程碑式的下降,仍然会是外界关注的重点。

实现难度 = 商业壁垒

目前,蔚来牵头组建的换电联盟正处于高速成长期,接二连三的进展,甚至让换电路线抢了增程的风头。

这得益于蔚来长期持续的换电技术和基建投入。经过6年发展,4次迭代,蔚来换电站布局已经遍布全国大中小主要城市以及高速网络。官方数据显示,截至6月13日,蔚来已在全国累计建设换电站2432座、充电桩约2.26万根。其中高速换电站804座、高速超充桩1650根。

根据规划,2024年全年,蔚来还将在中国市场新增1000座四代换电站,累计建成超3310座换电站;新增20000根充电桩,累计建成超41000根。

李斌在拉人入伙这件事上的能力和热情,不亚于给蔚来拉投资。在前段时间雷军到蔚来考察时,他给雷军算了一笔账:“其实从纯电往换电,只需要底盘做点适配就行了”,每辆车的换电版车型改造费用,仅需1000余元。重要的是,具备换电能力的车型能吸引更多的消费者,预期市场增量可提升10%-20%。”

在不久前的2024未来汽车先行者大会中,李斌再次倡导国内车企在补能体系上共同合作,他表示,“新能源汽车的竞争,关于智能,更关于底层的补能,如果想有着几十C的体验,那欢迎来合作”。

将换电模式铺开,对蔚来意义重大。

一方面,换电是依赖规模效应的生意。根据蔚来的测算,目前每个换电站每天服务60单,就可以实现盈亏平衡。当下的蔚来换电体系中,已有约20%的换电站达成这一标准。各成员车企在共享换电站网络、电池资源和技术成果的同时,也会提高蔚来换电站的利用率,帮助蔚来摊薄建设与运营成本。

更进一步说,越多车企加入换电联盟,越能降低“换电”这件事对于用户的理解成本,并推动电池和换电技术的标准化。最终受益的是所有选择换电路线的企业。

杨潮表示:“我们一直都不觉得说,这是‘蔚来’的换电联盟,它其实就是一个行业的联盟,只不过蔚来在里面充当了先行者或者布道者的一个角色,因为我们到现在还是需要不停地跟大家去解释,去讲清楚充换电这件事情,对于车企、行业和用户的价值。”

更多车企加入合作,必将加速换电技术标准化的到来,进而让蔚来成为换电技术标准化的领军企业,并有机会演化为提供能源服务的能源企业、储能企业。

值得一提的是,2015年8月由蔚来联合宁德时代、国泰君安等多家知名企业共同创立的蔚能公司,作为全球首家专注于电池资产管理的公司,承担着蔚来BaaS(Battery as a Service)模式下的电池资产管理工作。这家公司已经实现盈利,2023年净利润达到7100万元。

不过挑战仍然存在。对蔚来而言,重资产的换电站接下来如何布局,要考虑的不仅是蔚来或子品牌的情况,更有其他换电联盟成员换电车型的用户布局和需求量。这其中包含许多问题——从建站位置、建站数量,到不同规格电池包的配置。

其他车企旗下车型的相关数据,肯定无法与蔚来完全共享,而数据对精细化运营和整体的资源配置效率都至关重要。从对手到盟友的关系,要共同携手度过技术、标准到模式的一系列挑战,中间许多细节问题,必将经过反复商榷和谈判。

更显而易见的是,新增加的换电用户越来越多,在一些需求密集的地区或时段,原来的换电资源供需平衡必然需要继续优化。要平衡好蔚来用户的换电体验,可能会有一个体验爬坡的过程,由于换电是蔚来用户的用车核心权益之一,爬坡过程必须尽可能缩短,这是蔚来面临的新课题。

同时我们也应看到的是,做好“共享”这件事的难度,也正是换电联盟的商业壁垒所在。

好在,在换电这条补能路线中,蔚来经过6年的投入、实践和积累,摸索出了从0到1的完整方法论,和强大的工具支撑。李斌曾多次将换电网络类比成互联网云服务基础设施,未来一段时间里,基于换电网络和蔚来能源云的商业模式创新,仍将会是汽车行业中最有想象空间的故事之一。不断生长的新故事,将带动入局的老玩家们一同成长。

车云小结

近期,许多二手车商表示,蔚来二手车市场的行情出现了一波上涨。事实上,人们对蔚来提供的产品和服务的付费意愿正在提升。

之所以强调是付费意愿,是因为它常常与认可度相混淆。在过去,许多人对蔚来的观感略有矛盾。一方面在自主品牌中,无论是技术领域的投入,还是用户体验,都处于毋庸置疑的领先地位。另一方面,“不靠谱”“活不长”的担忧又不绝于耳。

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