由于这是一辆全新的车辆,俞先生从内心深处是非常不愿意接受维修的,他认为自己购买的应该是一辆没有质量问题的新车,而不是一个需要不断维修的“问题车”。因此,他向特斯拉提出了退车的诉求。
特斯拉回应与解决方案
在接受媒体采访时,特斯拉工作人员对于这一问题给出了不同的解释。他们表示角度的偏差属于电子系统自己调整的一个过程,通常来说,车辆在行驶大概300-400公里时系统会自动纠偏。但是当他们得知俞先生已经开了400多公里问题依旧存在时,工作人员又改口称可以对车辆进行维修。
后来,特斯拉工作人员为了缓解俞先生的不满情绪,主动提出帮助俞先生进行跑车操作。经过一段时间的跑车操作后,车辆跑偏的情况有所好转。最终,俞先生考虑到车辆已经有了一定的改善,并且特斯拉也提出了赠送隔热膜、空调滤芯、保养等补偿方案,他选择了接受这些补偿,暂时放下了退车的诉求。
律驰驾道观点
针对宁波俞先生所购买的特斯拉Model Y新车在提车后不久即出现方向偏移的问题,我们深感产品质量对于消费者权益的重要性。一辆新车,尤其是在交付后的短时间内,应当具备完好的性能和质量,确保消费者能够正常、安全地使用。方向偏移不仅影响驾驶的舒适性,更可能对行车安全构成潜在威胁。
在本案中,俞先生作为消费者,其合法权益应当得到充分保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利,同时也有权要求经营者提供的商品符合保障人身、财产安全的要求。当俞先生发现新车存在方向偏移的问题时,他有权要求销售者提供合理的解决方案,包括但不限于查明原因、进行维修或者给予相应的补偿。