昆明谊友自建店以来就非常重视客户的维系与口碑传播，明确要求内部每个月固定组织一次客户观影活动，偶尔穿插一些趣味自驾、烧烤露营类活动，逐渐地与客户建立了深入的伙伴关系。“我们本身获客的一大渠道，来自于老客户转介绍，这种转介绍是非常稳定的，在市场淡季，其他渠道都不卖车的时候，转介绍它就出现了，真的就是每月十台左右，非常的稳定。”昆明谊友销售经理孙英解释说：“我们从厂家的（转介绍）数据统计到的大概就是10%，实际上我们能够做到接近20%。”
昆明谊友销售经理孙英
听起来好像平平无奇，但事实就是这样，难点在于找到客户真正喜欢的事情，并不打折扣地坚持下去。“保客的市场活动，没有独门绝技。我们基本上每个月，销售顾问都会把历史上所有销售过的客户都过一遍电话，你去不去是你的事，但是我一定要邀约你，有好的活动我们一起分享，给客户的感受就会特别好。这种特色我们家已经坚持五年了。”孙英补充道。通过以心换心的运营举措，昆明谊友真正走到了客户群里，跟客户打成一片，客户对每月活动都习惯性地主动参与，捷达品牌真正融入了当地车主的生活中。在刚刚过去的10月，昆明谊友保客销量再创新高，排名全国第一，充分佐证了客户粘性对销量可持续增长的重要意义。