2.消费者依法享有知情权，在宝骏汽车官方公告中提及“部分车辆存在软件 bug，导致制动助力降级”，消费者想知道其中的原理，怎么通过软件bug引发制动助力降级这一故障的。
客服表示，会将上述问题记录后上报，尽快回复焦先生。
当天下午，焦先生说当地的一家4s分店联系自己，对方表示，会提供一份价值1000元的大礼包，但是焦先生拒绝了，坚决要求退车。
不论是“刹车故障”，还是“刹车失灵”，或者是宝骏汽车官方宣称的“制动助力降级”，最终在实际驾驶过程中，都指向同一个结果——车辆无法正常制动，危及生命安全。在这种情况下，上汽通用五菱宝骏汽车，请不要执着于术语上的“咬文嚼字”，拿出最诚意的解决方案，给车主们一个交代，这才是当务之急。