“对于2025年的销量有很大的信心,不然也不会在年关的这个时间点,把店端进行升级,就是要把2025年的硬仗打得漂亮一些。”一位从事林肯将销商8年的工作人员告诉小编,在年关来临之际,他们林肯经销商对店内的“软硬件”都进行了升级,店内都是“2.0设施”。
其中包括布置雅致的展厅,播放优雅舒缓的音乐,服务人员采用全新的服装标准和升级的礼宾礼仪服务标准,以及新增香氛机,衣物护理机,擦鞋机,超声波清洗机,盥洗室的清洁护理套装等设施。这些设施都为了2025年的硬仗提供了强有力情绪价值和服务支持。
而他们能在年关大动干戈其实是很需要勇气和实力。要知道,2024年对于经销商可以说是很难的一年,了解过新闻快讯的人应该都略有耳闻,几乎是倒了一大片,连站在金字塔塔尖的BBA也不例外。这位林肯经销商店内工作人员也毫不避讳得告诉小编,林肯经销商也遇到了许多的困难与挑战。例如,市场经营环境对燃油车不友好、大众对于林肯品牌原有的刻板印象、新能源经销商现代化设计风格更受消费者欢迎等,都对林肯经销商造成了一定冲击。
“在这方面我们要给林肯中国鼓掌、点赞。”该工作人员告诉小编
除了林肯经销商对店端进行升级之外,林肯厂家也对经销商给予了许多支持和赋能。林肯经销商工作人员告诉小编,现在林肯厂家为了给经销商减负,先后提供了新媒体培训、数字化营销、市场开拓及广宣、林肯金融给予优惠和减轻经营压力等支持。
据小编了解,林肯厂家关闭了地段偏远和长期盈利不佳的经销商门店,将原有的150家经销商缩减至115家,来确保有更高效的资源投入,对有盈利的门店,进一步调整经销商的网络运营模式,在消费人群多的地段,开设提升品牌形象或者以销售和服务为主的1S和2S店,同时将林肯中国服务点增加到176家,增加上门取送车业务,进一步提升林肯服务的优势。
而这些支持和赋能可以带来实际性的效果,就像工作人员跟小编分享的案例一样,之前有一位对林肯飞行家非常感兴趣,林肯经销商则是通过线上产品介绍,上门试驾,上门交车等服务,客户对于整体的满意度还是非常高的。而且,据 GBHS消费者调研报告显示,在 “豪华、高品质、尊贵” 排名中,林肯再获佳绩,超越二线竞品。这得益于林肯精准的定位,产品力和服务的升级,还有百年底蕴加持。