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Taycan服务质量的提升也从客户满意度中得到体现

Taycan服务质量的提升也从客户满意度中得到体现

摘要来自:《保时捷2024年全球交付新车310718辆 中国市场交付》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《保时捷2024年全球交付新车310718辆 中国市场交付》的片段:

面对汽车行业不断变化的环境与挑战,保时捷中国着手优化其零售网络布局。截至2024年底,中国销售网点数量已调整至约140家。保时捷还宣布,将根据市场发展动态调整策略,计划到2027年前逐步缩减其网点规模至大约100家。在优化经销商网络规模的同时,保时捷重视提升经销商店内体验与服务质量。截至2024年底,保时捷新零售概念“睿境计划”(Destination Porsche)已覆盖35%的线下门店,进一步为客户提供奢华的品牌体验。这一比例相较2022年提升了15个百分点。

服务质量的提升也从客户满意度中得到体现。去年客户购车满意度得分(Customer Excitement Score, CES)高达91%,售后满意度得分达到86%,这充分证明了客户对保时捷高质量产品和服务的认可。“如果把保时捷在中国的发展比作一场耐力赛,2024年是策略性进站,我们优化业务运营与经销商网络,以更好地适应市场需求,”潘励驰表示。“尽管面临挑战,我们还是为未来增长奠定了基础。2025年,我们将进入热身圈阶段,为后续的加速做好准备。”

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