陈先生称索赔医药费，精神损失费等总计10万遭到拒绝，且小鹏至今未给出具体的赔偿方案。
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此外，陈先生还提到X9是很多家庭的选择，产品设计缺陷可能造成更大的安全隐患。当然，是否存在设计方面隐患或者缺陷，就有待官方调查了。
媒体关注
事发后，官方及时回应，并称采取优化升级相关功能措施
该问题一经在网络发布，就引发较大的关注度。媒体消息显示，小鹏汽车方面也作出了回应。
据九派新闻消息，小鹏汽车相关工作人员称，涉事折叠屏“不是触屏，不需要通过屏幕操作，折叠屏没有防夹功能”。
同时，其表示“正常情况下触碰不到该位置，把手放在那里确实比较危险，孩子只要不是站起来把手特意放到那里，也不会有相应风险。”
小鹏官方人员回应
此外，这位小鹏汽车工作人员，还表示，建议车主开启后排屏幕儿童锁以避免误触。
对于是否优化“防夹功能”，该工作人员表示，将记录反馈报给相应部门评估优化，“确实会有相应的安全风险”。其建议，为防止儿童误触，车主可开启后排屏幕儿童锁。
上述车主表示索赔10万元遭拒绝，该工作人员表示，”出现这种情况会我们会本着人道主义，会有工作人员与车主联系提供相应方案“，具体处理方案不清楚。
官方人员回应
对于用户提出的赔偿诉求，其表示将“本着人道主义”与家属协商，但未明确具体方案。
据中国新闻周刊消息，小鹏汽车相关工作人员，称公司已第一时间成立专项小组跟进处理。
同时，其表示，始终与家属保持密切沟通，并向家属提供关怀方案。尤为值得注意的是，其还表示，并升级了多项防夹功能，承诺优化用户体验。