为进一步了解具体情况，小编立即与车主刘先生取得联系。经过沟通小编了解到，刘先生曾于2021年11月21日购买丰田荣放一辆，可是使用没多久便出现车机卡死以及自动重启问题，并且故障情况已经严重影响车辆使用体验，前往4s店进行维修也无济于事，后来4s店承诺将订购全新车机进行更换，可直至目前却仍未有具体消息。
截至发稿前，经过小编、车主以及4s店多次沟通，车主表示愿意继续等候配件发货，同时希望4s店能够给予一定补偿，目前双方就补偿一事正在协商。
多次维修无果！如需更换要等到疫情结束？
据车主刘先生讲述，车辆在购买的第2个月便发现车机时不时会出现屏幕卡死、自动重启等问题，并且一旦出现以上问题时，车辆倒车影像无法正常使用，严重影响车辆正常的使用体验。随后刘先生便将此问题向4s店进行反馈，对方听后表示该情况只需将车辆开往店内进行系统升级即可。
（车机出现花屏以及卡死）
但刘先生告诉小编，当时将车辆开往4s店升级系统以后确实在一段时间内得到好转，可是仅维持一周左右便再次出现相同问题，4s店给出的解决方案仍然是升级系统。可是此次升级系统后却并未有丝毫好转，车辆前脚驶离4s店，后脚便再次故障。