无奈之下刘先生只能够要求4s店更换全新车辆车机来处理此故障，可4s店却在此时表示需要向厂家订货后才能够进行更换，并且向刘先生承诺“车辆车机将在一个半月之内准时到达”，可刘先生向小编讲述“当时我并没有多想，直至一个半月过去以后，自己车辆配件订购问题却仍没有丝毫进展，”
（车辆车机经常卡死）
刘先生透漏：2022年1月中旬，4s店向我打来电话，原本以为是车辆配件已经到达，怎料4s店表示因为疫情原因导致目前没有配件，需要等待疫情结束以后才能更换，可是目前疫情已经持续如此之久，想要结束何其困难！
4s店表示受疫情影响车辆配件无法发货
为进一步了解车辆具体情况，小编随即通过车主所提供的4s店与之联系。经过交流小编了解到，目前4s店也正在向厂家积极提出申请，但是据目前厂家反馈内容来看，配件发货地天津出现多起疫情，导致快递行业正处于停运阶段，所以配件无法按时发送。