同时，《消费者权益保护法》中第二十条明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得做虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
而从投诉车主反馈给笔者的信息来看，上汽名爵全新MG5的车主在购车前被销售推荐具备手机远程控制、自动空调等功能的车型，在提车后却没有配备，厂家的宣传与实际情况存在很大的出入，其没有做到真实、全面的宣传。同时，在投诉车主就减配问题向上汽名爵官方咨询时，其也仅是以一句“请以实际为准”搪塞应付投诉车主，官方同样未向其作出真实、明确的答复。
笔者认为，厂家在产品的相关宣传中，应当做到不传播虚假宣传信息，毕竟厂家的宣传对于消费者购车起到了非常大的作用，不论是广告、还是4S店销售以及媒体传播都是如此。而上汽名爵在此前便出现过前期过度宣传、后期暗自减配的情况，早在2017年名爵6上市时便存在该情况。长期以往下去，上汽名爵早晚会丢掉消费者的信任。
