所以，如何便捷、高效的养车成为绝大多数有车人士关注的地方，这也使售后服务这一板块成为各个汽车厂商的“必争之地”。越来越多的车企想方设法地去提升消费者的服务体验。当然，这对消费者来说，绝对是一件天大的好事，养车省下的时间做点什么不好呢？
致力于为客户创造北欧幸福生活方式的沃尔沃从来不会让人失望。2020年，沃尔沃在全国280多家经销商间，推出了一套投入上亿元的新一代数字化营销服务平台——“NEWBIE系统”，它可以将沃尔沃厂方、经销商和客户连接在一起，用云端技术让所有客户信息、经销商行为在厂方系统里面做实时流转，全链路还原一台车维修保养的情况。如今，这套“NEWBIE系统”在客户端已经初显成效，有效地提升了消费者的服务体验和满意程度。
这么说好像还有点复杂，简而言之，这套系统可以让客户在维修保养方面省时省力，免于“踩坑”，让车主朋友随时畅享“躺赢”的豪华服务新体验。
今天，我们就为大家详细讲讲沃尔沃NEWBIE系统究竟“牛逼”在哪，它又是如何帮助品牌有效提升消费者满意度的。
- 工作生活琐事繁忙，去就近的4S店维修保养却赶上客户爆满，虚度光阴不说，服务人员态度也不好，这可如何是好？
- Newbie系统加持，选择最适合自己的高星级4S店
当发现自己的爱车需要维修保养时，客户可以通过沃世界小程序一键轻松预约。在新的预约功能里面，客户可以通过经销商的星级评定选择优质的经销商，这些星级评定和大众点评一样，由在该店接受过服务的客户进行评价而得，靠谱指数直线攀升。
同时，客户可以根据经销商预设的剩余工位数量和忙闲时段，自行选择合适、可用的预约时段。
不仅如此，NEWBIE系统还可以根据客户历史进厂的时间段分析，提供符合客户习惯的设置预约逻辑；根据车主和车辆的所有关键信息，了解客户的特征和消费习惯，不仅可以知道客户经常爱做什么保养内容，而且能够知道客户在等待时喜欢喝茶还是咖啡，咖啡要加几勺糖，真正做到“比你自己更懂你的心思”，为客户带来宾至如归的豪华服务体验。