第四页的校正显示为“Water Ingress General Diagnosis”(中文译为“一般漏水诊断”),下方记录“A柱漏水;前两A柱存在漏水风险,现在进行淋水测试是否有漏水现象;经过淋水测试车辆前两A柱没有发现漏水情况”。李先生向财经网汽车表示,“校(矫)正”在特斯拉的售后服务语言里边代表维修。
李先生还称,自己了解到,其他车主也发生过被更换电机的情况。
财经网汽车辗转联系到另一位特斯拉车主,对方表示,(更换电机)特斯拉事先已经告知。
对此,李先生称不了解其他车主的具体情况,目前只关注特斯拉对自己的所作所为。
李先生提供的PDI结算单
各执一词
为详细了解特斯拉售前售后政策,财经网汽车致电特斯拉全国售后400-910-0707。电话中客服强调,特斯拉中国售后将电动发动机和燃油发动机一视同仁,遵循中国现有政策,如果遇到需要更换电机情况,服务中心会与车主事先进行协商,并按照规定向有关部门进行报备。在问及是否有政策防止个别服务中心擅自更换电机,保障车主权益,对方表示,具体情况具体解决,当下无可奉告。
对于PDI流程,售后客服表示,车辆在交付前会进行排查,特斯拉不可能会对车主交付有质量问题的车辆。此外,车辆在交付前如果有任何维修记录,“车主是可以查询的”。
针对李先生反映的情况,财经网汽车致电负责同李先生交涉的深圳特斯拉服务经理郑先生。郑先生表示,如需更换电机,“一定会告知车主,不存在其他车主投诉更换电机,(这样的情况)只有李某一个。”同时,郑先生坚称,在更换电机前已事先多次和李先生沟通,“发过邮件,给过他维修单,单子上写明更换备用电机。”