不仅如此，捷豹路虎还为电动车型的车主提供“无忧服务”，包括免费安装家用充电桩，提供三年免费紧急充电。如果车辆在路上发生故障了，车主可以联系负责道路救援的第三方公司，后者可以提供紧急充电，让车辆继续行驶。此外，客户可以在捷豹路虎的App上查找公共充电桩。
“不管身处于哪个时代，我们都希望向广大消费者传递两大源自英国的豪华品牌的独特魅力，希望消费者通过获得尊崇、无忧的产品和服务体验，与品牌建立深度的情感认同。” 马振山说。
明年服务水平力争行业第一
可以看出，捷豹路虎在售后服务维度获得行业高度认可并非偶然。在J.D. Power 售后服务满意度研究模型中，路虎展现出的丰富数字化智能服务、可靠的进口零配件保障能力、高品质高效率的维修保养细节以及真诚的用户需求响应与诚信服务，助力路虎拿下第二名好成绩，并与第一名的差距逐年缩小，至今年进一步缩小至2分。
这份荣誉不仅再次体现了捷豹路虎“客户至上”的全球核心经营理念在中国市场的不断落地生根，也意味着卓越的售后服务赢得了广大消费者的信赖。
王军表示，售后服务，回到本质还是要用心来服务客户，做好品质，做好专业服务，始终要秉承“客户至上”的理念，服务好客户，同时也要顺应、洞察客户的需求。不断提高服务和服务保障。
值得一提的是，在高水平售后服务的支撑下，捷豹路虎的市场表现也持续高涨。今年前三季度，捷豹路虎在中国累计销售80,153辆，同比增长27.1%。再往前追溯，入华发展11年，捷豹路虎已经赢得了百万中国客户的信赖与认可。