近日，张先生花了近11万元在石家庄晨阳卓悦捷达体验店买了一辆捷达VS5中配车型。当时他办完购车手续后，直接就把新车送到了4S店的贴膜车间。等贴膜出来后，正准备开车走的时候，张先生发现这辆刚买的新车的仪表盘上出现了很多划痕。
张先生当场要求4S店给个说法，并拒绝把车开走。就这样僵持了两天，最后双方达成了协议。
当张先生刚松了一口气，在4S店销售经理的陪伴下准备开车去加油上牌照。匪夷所思的是，他们刚坐上车，还没动窝这辆新车的车机系统直接瘫痪。
张先生说，启动汽车，中控液晶屏亮了后，一直显示一个钟表时间的界面，不管怎么操作都一直不动。正常来说，启动中控显示屏后，应该显示音乐、收音机等各种图标，可是这个车机系统直接卡死，怎么操作都没有任何反应，4S店的维修人员多次维修也没有任何效果。张先生说，重新做系统也不行，连前机盖都掀开了，对全车断电操作都进行了好几次，这辆连4S店大门都没有开出的捷达VS5的车机系统始终是瘫痪状态。
最后维修师傅实在没办法了，告诉张先生说，这辆车有质量问题，你们自己解决吧。
消费者据理力争获退车
石家庄晨阳卓悦捷达体验店的销售经理表示，非常理解同情客户，经检测可能是车机系统故障，处于死机状态打不开。车机系统只涉及到收音机、蓝牙、手机互联和倒车影像，不涉及汽车的其它电气设备，如果说达到了国家法律规定的三包条件，他会积极推进这件事。