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Model 3座椅-ABS-车门

Model 3座椅_ABS_车门

摘要来自:《汽湃观察 | 实地探访,特斯拉售后服务究竟如何?》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《汽湃观察 | 实地探访,特斯拉售后服务究竟如何?》的片段:

之所以我称之为“唯一没有失望的部分”,是因为在完成了对我们的接待,并且确认了各种信息之后,这位服务人员就拿出了保护座椅和方向盘的保护套,但问题在于堂堂,这个保护套居然是重复使用的;作为对比,上到百万豪华品牌,下到入门几万元的国产品牌,目前业界通用的都是一次性保护套,因为这是对于车内洁净和车主最基本的尊重。


再之后的休息等待环节,同样充满了槽点。农夫山泉是标配,至于其他的饮品和服务人员一样,不见踪影;服务区座椅旁的桌子上,卫生纸已经用完,但袋子就放在那里,至于里面还有没有、显然无人关心。




不能拍照可以理解,但联系公关是几个意思?




在不算漫长的等待之后,我们的终于是被工作人员开进了后面的车间,我们也跟随进入其中。


车间内场景同样让人心里一凉。作为一家标榜自己为科技、专业与未来的尖端汽车品牌,理应在每一个专业场景下都展示出自己的专业能力。


但现实画面就是照片上那样,一切如您所见,举升机的工位就这么简单的布局在钢架厂房内,水泥的地面上没有任何标识,不仅没有引导线和标线,就连最基本的告知消费者“哪里是安全的,哪里是不安全”的信息提示都没有。这也是我从业这么多年来,见识到第一家能把车间布局到如此简陋地步的品牌。


再之后,就是车辆举升,然后开始各种检查操作,这一步没有意外发生,毕竟都是修车师傅们的活儿,而对于他们来说,专业性与负责的态度就是他们的饭碗儿,这个马虎不得。


就在一切都要结束的时候,最让我们意外的事情还是发生了。


因为在最初到店时,我们就提出来是希望做一个安全检查:考虑到近期网络上有非常多关于刹车安全的反馈,所以我们希望也对我们这台的刹车做一个全面检查,包括检查此前几日我们驾驶时曾触发了ABS的几个时间节点数据。


而要做这一步检查,就需要读取相关数据,其中包含了此前网络上已经公开的“刹车门”相关数据范围;当然,作为车主,我们想看刹车数据的要求是非常合理的,在我们将诉求反馈给最初接待我们的服务顾问后,他也表示可以看,但出于车企保护核心数据的原因,只能看看,不能拍照。

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