在随后的沟通中小编得知，对于盛先生的退换车请求在不久后便遭到厂家的回绝，表示根据家用汽车三包法的规定，目前车辆并没有达到退换车的条件，目前仅能够为车辆进行免费维修。但是对于这个“免费维修”盛先生表示也操碎了心。
盛先生表示：一开始4s店便说要更换车辆电机控制器，可接踵而来的便是长达近10天的了无音讯，无论自己怎么打电话给4s店或者是厂家，对于车辆维修的进度却一直都是正在等待维修，好不容易说是能在7月10日结束维修，怎料却遭到4s店一拖再拖，具体情况4s店并没有直接透露，但事实就是车辆故障问题迟迟没有得到解决。
4s店：虽无法满足退换车请求，但愿意提供相应补偿
为了解车辆具体情况，小编随即与4s店售后经理苗女士取得联系。经过一番沟通下来，对方表示车辆故障问题的配件更换已经处理完毕，明天就可以让盛先生前往4s店提车，但盛先生提出的退换车要求由于实在无法满足三包法的条件，所以无法通过。