极氪始终坚持纯粹的用户思维，与用户共创极致体验的出行生活。它主要有两重含义。一是“用户共创”，用户共创之心成为极氪产品进化之力，自2021年10月交付以来，极氪完成了16万+车次OTA升级，共实现了88项功能更新，1020项体验优化。从 ZEEKR OS 1.0.2 到 ZEEKR OS 4.0，持续高频更新，使得用户的下载、安装时间进一步减少，安装成功率持续提升。同时，也使得产品的功能更丰富，使用场景更多元化，给用户带来超越期待的智能用车体验。
二是“对极致的追求”：只给用户最好的，可进化的，能持续让用户获得极致体验的产品。三是极氪为用户提供“产品的全生命周期管理以及用户服务的全场景覆盖”，包括极氪能源服务、极氪极享服务、极氪订阅服务以及极氪认证官方二手车服务。
在补能体系和整个用户服务生态的建设上，极氪与用户携手共创极致体验的出行生活。截至2022年11月30日，极氪全国线下直营门店共230多家，平均每两天建成一家店。补能体系方面，极氪自建充电站累计已布局全国106个城市570+站（不含专用场站），日均建成1.4站，刷新国内电动汽车品牌自建站速度的纪录，让我们看见了“极氪速度”。同时，通过充电地图接入的第三方优质公共充电网络已覆盖全国336城36万余个充电终端。极氪售后服务网络已遍布全国32省208座城市，交付服务已覆盖全国330多座城市。
以用户为中心做服务，以用户共创指引进化方向，做用户真正需要的高端和差异化，是极氪作为“创二代”首战告捷的核心原因，这也是它能在“富二代”中快速脱颖而出为“创二代”的秘诀。
相比于造车基础条件薄弱的新势力，极氪在研发、制造、供应链乃至渠道售后等方面都与吉利控股集团共享资源，有条件从最难的做起、从高端做起，能研发、生产更成熟更高品质的产品，有实力做“卷王”。极氪以“纯粹的用户思维”为原则，坚持突破与创新，能做用户真正需要的高端和差异化。