“25天,腾势第一家体验店在长沙落成;48天,首家中心和MINI中心同时完工;第160天,腾势的第100家门店,在昆明正式建成完工……”在说到渠道建设时,赵长江如数家珍。2022年,腾势汽车用仅仅1年的时间就超越了其他品牌5年做不到的渠道布局和建设速度,成功打出了『服务更广、体验更近』的服务理念。
除了直营门店,2023年腾势还有两大全新的渠道类型步入正轨,腾势品牌中心与腾势交付中心。
腾势品牌中心将继续秉承腾势与用户共享共创的企业经营理念,将运用现代化、数字化科技,针对场景和用户习惯,重新规划功能分区,为用户带来颇具现代感和科技感的感官体验,创造充满腾势特色的“家”空间;而腾势交付中心将开设在就近城市中心的区域和空间,在城市核心区位提供交付服务,完善“服务更远,体验更近”的渠道发展宗旨。
“2023年应该是腾势渠道能力建设和服务体系建设最重要的一年,我们会在这方面花很多的功夫,把服务体系、渠道网络的布局非常大的提升。这个是我们作为用户企业非常重要的工作之一。”赵长江表示。
坚持以用户为核心
用户是腾势2.0时代的核心。
2022年4月,腾势品牌焕新及腾势D9正式发布之前,腾势就举办了第一场线下用户共创活动,就腾势的设计、消费定位、智能化迭代、老车主置换政策、颗粒度伙伴式服务等进行了前置讨论,甚至包含座椅设计、电动滑门设置、充电线长度、离地间隙高度、摄像头隐私等细节问题。