在代售点购买的火车票，可以在购买车票的代售点进行退票。如果代售点不支持退票服务，你需要去火车站的售票窗口进行退票操作。需要注意的是，根据铁路规定，开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；开车前48小时-24小时退票，收取票价10%的退票费；开车前24小时-始发站开车前退票，收取票价20%的退票费。