在网上购买火车票后，如果需要退票或改签，可以按照以下步骤进行操作： 1. 登录12306官方网站或者相关的购票APP。 2. 在首页点击“订单查询”，输入购票时所使用的有效身份证件号码和密码，进入订单详情页面。 3. 在订单详情页面中找到需要办理退票或改签的车票订单，点击“退票”或“改签”按钮。 4. 确认退票或改签信息，包括退票费用、改签后的车次等信息。确认后点击“确认退票”或“确认改签”按钮。 5. 系统会提示退票成功或改签成功，并会退还相应的票款至原支付账户。 需要注意的是，根据铁路部门的规定，开车前48小时以上退票的，收取票价5%的退票费；开车前48小时-24小时退票的，收取票价10%的退票费；开车前24小时-始发站开车前退票的，收取票价20%的退票费。开车后不予退票。另外，改签后的车票乘车日期在春运期间（每年春运时间为农历腊月十六至次年正月廿五）的，退票费可能会有所增加。具体规定请参考铁路部门的最新规定。