因为12306的规定是，一张有效身份证件只能购买一张同一日期的车票。如果帮别人退票，可能会涉及到多张票的问题，所以12306不支持这种操作。 另外，根据铁路运输规定：“购票人应当妥善保管车票及有关购票凭证，不得转让、转售他人”。因此，如果你不是车票的实际持有人，也没有得到实际持有人的授权，那么你就没有权利去替他退票。