在12306网站上，火车票的退票时间没有限制。只要是在火车发车前，都可以进行退票操作。但是，根据中国铁路总公司的规定，开车前48小时以上退票的，收取票价5%的退票费；开车前48小时-24小时退票的，收取票价10%的退票费；开车前24小时-始发站开车前48小时退票的，收取票价20%的退票费。