检查后，售后并没有具体解释故障原因，只说可以维修。但是，自己也了解了一下，电池在非人为损坏的情况下，续航低于50%，可以换一块全新的电池。
于是自己就拒绝了维修，要求更换一块新电池，但是4s店不同意，理由是电池包外部有刮蹭以及侧角有一处筷子粗细的洞。
图片来源：五菱官网
车主刘先生表示：目前的方案只有维修，并给予相应的交通补贴。但是，其他问题都没有解释清楚，自己也给厂家打了十几次电话，暂时没有回复，现在希望可以更换一块新的电池。
带着车主的问题，节目中我们连线了五菱汽车208号工作人员，节目组这位客服表示：五菱MINI在三包的有限期内电池容量低于初始容量额85%，就可以进行免费更换。
随后，我们也将问题转了过去：
1.电池外部刮蹭与续航不到25公里有什么关系吗？
2.车主刘先生有没有达到更换标准？为什么不能换新电池？
3.如果不能更换，维修能不能彻底解决？
图片来源：五菱官网
7月28日下午，河南平顶山郏县五菱售后服务顾问李女士给我们打来了回复电话，表示：
“刘先生的车电池确实有问题，属于单体压差，掉电特别快，他的车还在8年16万质保期内，正常情况下是可以换电池包总成的，但是因为电池包外壳有磕碰，所以厂家表示电池只能维修，不能更换总成。
需要强调的是，电池外壳跟电池是分开的，属于两个配件，刘先生一直纠结的点其实是外壳。只是跟他说不能更换包括外壳在内的总成，除去外壳，其他整块电池都是可以维修更换的，也承诺可以给他交通补贴“。
7月31日下午，车主刘先生给我们打来了回复电话表示：
“4s店联系了自己，现在已经把电池包寄走了，问题已经解决”。
二、续航问题常被吐槽？
综合4s店李女士的回复内容来看，首先这家店的服务值得肯定，也能理解因为电池外壳有磕碰，所以不能更换外壳的原因。