J.D.Power的可靠性研究涵盖9个问题类别（车身外观、车身内装、驾驶体验、配置/操控系统/仪表板、信息娱乐系统、空调、座椅、动力总成和驾驶辅助）的177个汽车质量问题点。总体可靠性由平均每百辆车问题数（PP100）来衡量，分数越低表明质量越好。
《2024中国车辆可靠性研究（VDS）》显示，信息娱乐系统、座椅、驾驶辅助三个类别的问题抱怨上升较多，分别上升5.3个PP100、2.5个PP100、1.9个PP100。信息娱乐系统（也就是常说的“大彩电”）中设计问题成为用户抱怨最多的部分，包括触摸屏触控操作不灵敏、蓝牙配对/连接问题、内置语音经常无法识别指令、车载Wi-Fi配对/连接问题和车载导航系统不准确等。
自主品牌的平均PP100为207个，主流国际品牌的平均PP100为193个，二者的差距较2023年缩小了1个PP100。不过自主品牌在车身外观、配置/操控系统/仪表盘和信息娱乐系统三个方面相比主流国际品牌差距仍然较大，其中车身外观方面的差距达到3.5个PP100。