在实践效果上，一汽丰田自今年1月接入腾讯云大模型知识引擎以来，智能在线客服机器人独立解决率已从37%提升为84%，月均自动解决客户咨询问题1.7万次，显著提升了客服坐席服务效率和客户满意度。接入DeepSeek之后，将进一步优化用户体验和服务效率，助力企业全域降本增效。腾讯云是首家支持DeepSeek满血版+联网搜索的云厂商，用户可以根据自身需求选择合适的大模型，并通过平台的拖拉拽功能，快速搭建一个基于DeepSeek、集「智能问答+知识管理+实时搜索」于一体的AI应用，让大模型更智能、更精准、更实时。
这一创新举措不仅标志着一汽丰田在智能客服领域的领先地位，也为行业树立了智能化转型的标杆。未来，双方将继续携手，探索更多前沿科技，为用户带来更加卓越的服务体验。
