根据车主的描述，他在2023年12月花了30多万买了一台智己LS7新能源车。2024年4月29日，车主爱人驾驶该智己LS7时，遇到对向车辆违规变道，最终对向车辆撞向了正在驾驶的智己LS7，导致车辆前机盖损伤、左前车轮和车门都被撞掉。车主特别强调，车辆撞击之后，整个车门出现了下坠的情况，驾驶员左侧头部都暴露在外，车辆侧气帘没有打开。
车主还告诉记者，事故之后，厂家和4S店告知他说，“没有撞到相应的部位，只是剐蹭”。对此，车主并不认可。在近一年的维权过程中，车主说遭到了“漠视、无视、蔑视”。当记者联系涉事的山东临沂某4S店时，4S店相关负责人则以“厂家已有回复”为由挂断了电话。
车主诉求：退车并赔偿2万元
在经过媒体的报道之后，我们看到了智己汽车通过官方微博做出了相关的回应：自事件发生至今，智己汽车已在积极沟通处理，承诺一定更好地提升服务水平，将继续与用户保持沟通，争取达成双方满意的解决方案。
此外，还附上了一张配图，配图中解释了“气囊未弹开”的原因，原文为：经排查，事故车辆左前侧，包括引擎盖、车轮及车门外部在事故中受到挤压变形，但车体核心的承重结构和缓冲区域均保持完好，车内空间未受影响，能够充分保障驾驶员安全。车辆的安全系统会智能判断碰撞强度，会在必要保护时启动气囊，以避免对车内人员造成额外影响。