据统计，有关于星纪元ET车机系统卡顿的投诉指数达55.5，占其整体投诉指数的33%，问题多集中于2024年5月上市的新车型。
从投诉问题反馈来看，车机系统闪退、黑屏、反应迟钝等现象成了车主们投诉的主要槽点。
有车主投诉称：“新车购买不到半年车机系统就出现严重的卡顿现象，经常会有因导航和蓝牙音乐同时使用车机卡死重启的情况发生，影响行车安全。”同时，这位车主还表示：“近期新出的星纪元ET增程四驱版的车机芯片由8155升级为8295且车机系统迭代为全新的2.0版本，但老款车型的车机版本却无法升级全新系统。不仅如此，购车时厂家宣称的遥控泊车、循迹泊车和露营模式等功能实际上也并未实现。”
还有车主投诉称：“新车仅到手2个月在高速上辅助驾驶会突然出现故障灯退出的现象，影响行车安全。同时，车机需要自费5000元升级芯片才能使用全新系统，认为遭到了背刺。”
无独有偶，在其他汽车投诉平台上，有网友对星纪元ET有关于车机的问题进行了详细总结。
车主希望厂商能够注重车主诉求，给出合理的解决方案。同时，要求厂商尽快升级车机系统，修复车机卡顿等问题，兑现购车时承诺的各项功能。
短时间内星纪元ET出现如此庞大的投诉数量，不得不去深入探究其背后的原因。
据了解，在2024年11月15日举行的广州车展上，星途官方推出了星纪元ET增程四驱版本。而这款新车型搭载了最新的骁龙8295P座舱芯片，比2024年5月份推出的老款新纪元ET芯片规格要高。因此，星途官方在推出新款的同时也宣布针对星纪元ET老车主推出了有关于车机芯片升级的方案。